Для кого этот курс
Продавцы на Etsy, потерявшие доступ к магазину или получившие предупреждение
и желающие научиться правильно возобновлять
работу, избегать санкций,
а также защитить свой бизнес.
Новички на Etsy, которые стремятся сразу работать безопасно,
соблюдая все правила платформы и
предотвращая блокировку магазина.
Владельцы действующих магазинов, желающих минимизировать риски,
проанализировать свой профиль и настроить
стабильную и безопасную работу магазина.
Лекторка курса
Оксана Сабова Руководитель отдела Customer Support в компании Handmade-Hub UA
-
6 лет опыта работы с Etsy,
вела более 300 Etsy-магазинов,
разблокировала более 100 -
Успешно вела переговоры
с крупными брендами
-
6 лет опыта работы с Etsy,
вела более 300 Etsy-магазинов,
разблокировала более 100 -
Успешно вела
переговоры с крупными
брендами
Кейсы лекторки
Результаты и отзывы о работе
Достоинства курса
Четкие алгоритмы действий
Курс содержит пошаговые инструкции по разблокировке магазина на Etsy и предотвращению повторных санкций. Вы научитесь анализировать ситуацию, правильно обращаться в поддержку и восстанавливать доступ.
Разбор реальных кейсов
Рассмотрим основные причины блокировок на основе практических примеров. Узнаете, каких ошибок избегать и как защитить магазин от санкций.
.webp)
Готовые инструменты для защиты магазина
Чтобы вы могли работать на Etsy без риска блокировок и финансовых потерь, мы подготовили для вас шаблоны обращений в поддержку, чек-листы и полезные рекомендации.
Программа курсу:
Причины блокировок на Etsy
- Виды блокировок: приостановка, деактивация, удаление аккаунта. Оценка возможности и сроков разблокировки.
- Типичные причины блокировок: использование чужого контента, нарушение авторского права, некорректная работа с заказами и еще 13 самых популярных причин.
- Как анализировать ситуацию: Использование инструментов для определения причин блокировки, в частности, анализ email-уведомлений от Etsy; проверка активностей, которые могли вызвать блокировку, таких как предупреждения, отзывы покупателей и другие уведомления.
Алгоритм разблокировки магазина
- Коммуникация с техподдержкой Etsy: как правильно составить обращение, соблюдая четкую структуру и ключевые месседжи; важность профессионального, аргументированного тона общения без эмоциональной окраски; обзор наиболее эффективных каналов коммуникации для ускорения рассмотрения обращения.
- Шаблоны обращений: примеры успешных апелляций и готовые формулировки для разных сценариев блокировок.
- Что делать после апелляции: отслеживание статуса обращения и последующие шаги в случае отказа, включая альтернативные варианты решения.
Блокировка листингов и методы их разблокирования
- Механизм деактивации листингов на Etsy
- Разбор основных причин блокировки листингов: политика ручной работы (Etsy's Creativity Standards); политика по запрещенным предметам (Prohibited Items Policy); политика санкций (Sanctions Policy); правильное размещение содержимого для взрослых (Listing Mature Content); политика интеллектуальной собственности (Intellectual Property Policy).
- Как восстановить деактивированные листинги
Нарушение интеллектуальной собственности на Etsy
- Виды интеллектуальной собственности: авторское право, патентное право и товарные знаки (trademark). Как Etsy отслеживает нарушение интеллектуальной собственности. Какие последствия могут быть нарушены и какие тематики блокируются чаще всего.
- Что делать в случае подачи вас в суд: за что могут подать в суд на примере реальных кейсов продавцов. Коллективные иски и варианты их разрешения. Как выйти из ситуации с малейшими рисками для магазина.
- Работа с недобросовестными конкурентами: как действовать, если конкуренты используют ваш контент. Примеры эффективного общения для мирного разрешения конфликта.
Практический блок
- Анализ реальных кейсов: рассмотрение конкретных ситуаций блокировок магазинов участников. Определение ошибок, приведших к санкциям. Разбор путей их исправления .
- Симуляция ситуаций: как поступать в случае получения предупреждения или блокировки. Анализ типичных ошибок при коммуникации с техподдержкой.
- Шаблоны обращений к поддержке: готовые тексты для апелляций, адаптированные под разные типы блокировок
- Чек-листы для анализа профиля: список элементов, которые нужно проверить перед запуском или повторной активацией магазина.
Регистрация
Заполните форму ниже и дождитесь перехода
на страницы оплаты.
Подождите, пожалуйста…
Еще несколько секунд – и вы можете завершить оплату.
