Для кого цей курс
Продавці на Etsy, які втратили
доступ до магазину або
отримали попередження
і хочуть навчитися правильно відновлювати
роботу магазину, уникати санкцій та
захистити свій бізнес.
Новачки на Etsy, які прагнуть
одразу працювати безпечно,
дотримуючись усіх правил платформи та
запобігаючи блокуванню.
Власники діючих магазинів, які
хочуть мінімізувати ризики,
проаналізувати свій профіль і налаштувати
стабільну та безпечну роботу магазину.
Лекторка курсу
Оксана Сабова Керівниця відділу Customer Support у Handmade-Hub UA
-
6 років досвіду роботи з Etsy,
вела понад 300 магазинів,
розблокувала більше 100 -
Успішно проводила
переговори з великими
брендами
-
6 років досвіду роботи з Etsy, вела
понад 300 магазинів,
розблокувала більше 100 -
Успішно проводила
переговори з великими
брендами
Кейси лекторки
Результати та відгуки роботи
Переваги курсу
Чіткі алгоритми дій
Курс містить покрокові інструкції для розблокування Etsy-магазину та запобігання повторним санкціям. Ви навчитеся аналізувати ситуацію, правильно звертатися до підтримки та відновлювати доступ.
Розбір реальних кейсів
Розглянемо основні причини блокувань на основі практичних прикладів. Дізнаєтесь, яких помилок уникати та як захистити магазин від санкцій.
.webp)
Готові інструменти
Щоб ви могли працювати на Etsy без ризику блокувань і фінансових втрат, ми підготували для вас шаблони звернень до підтримки, чек-листи та корисні рекомендації.
Програма курсу:
Причини блокувань на Etsy
- Види блокувань: призупинення, деактивація, видалення акаунта. Оцінка можливості та термінів розблокування.
- Типові причини блокувань: використання чужого контенту, порушення авторського права, некоректна робота з замовленнями та ще 13 найпопулярніших причин.
- Як аналізувати ситуацію: Використання інструментів для визначення причин блокування, зокрема аналіз email-сповіщень від Etsy; перевірка активностей, які могли спричинити блокування, таких як попередження, відгуки покупців та інші сповіщення.
Алгоритм розблокування магазину
- Комунікація з техпідтримкою Etsy: як правильно скласти звернення, дотримуючись чіткої структури та ключових меседжів; важливість професійного, аргументованого тону спілкування без емоційного забарвлення; огляд найефективніших каналів комунікації для прискорення розгляду звернення.
- Шаблони звернень: приклади успішних апеляцій та готові формулювання для різних сценаріїв блокувань.
- Що робити після подання апеляції: відстеження статусу звернення та подальші кроки у разі відмови, включаючи альтернативні варіанти вирішення.
Блокування лістингів та методи їх розблокування
- Механізм деактивації лістингів на Etsy.
- Розбір основних причин блокувань лістингів: політика ручної роботи (Etsy’s Creativity Standards); політика щодо заборонених предметів (Prohibited Items Policy); політика санкцій (Sanctions Policy); правильне розміщення вмісту для дорослих (Listing Mature Content); політика інтелектуальної власності (Intellectual Property Policy).
- Як відновити деактивовані лістинги.
Порушення інтелектуальної власності на Etsy
- Види інтелектуальної власності: авторське право, патентне право та торгові марки (trademark). Як Etsy відстежує порушення інтелектуальної власності. Які наслідки можуть бути за порушення та які тематики блокуються найчастіше.
- Що робити у випадку подачі на вас в суд: за що можуть подати в суд на прикладі реальних кейсів продавців. Колективні позови та варіанти їхнього вирішення. Як вийти з ситуації з найменшими ризиками для магазину.
- Робота з недобросовісними конкурентами: як діяти, якщо конкуренти використовують ваш контент. Приклади ефективного спілкування для мирного вирішення конфлікту.
Практичний блок
- Аналіз реальних кейсів: розгляд конкретних ситуацій блокувань магазинів учасників. Визначення помилок, які призвели до санкцій. Розбір шляхів їх виправлення.
- Симуляція ситуацій: як діяти у разі отримання попередження чи блокування. Аналіз типових помилок при комунікації з підтримкою.
- Шаблони звернень до підтримки: готові тексти для апеляцій, адаптовані під різні типи блокувань.
- Чек-листи для аналізу профілю: перелік елементів, які потрібно перевірити перед запуском або повторною активацією магазину.
Зачекайте, будь ласка…
Ще кілька секунд – і ви зможете завершити оплату.
